ಟೆಲಿಫೋನ್ ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿಗಳ ಮೂಲಭೂತ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಲಿಯೋಣ.ಏರ್ ಕಂಪ್ರೆಸರ್ಗಳು, ಇದನ್ನು ಒಂಬತ್ತು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
1. ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಭೇಟಿಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರ ರಿಟರ್ನ್ ವಿಸಿಟ್ ದಾಖಲೆಗಳ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಜ್ಞರ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿಏರ್ ಸಂಕೋಚಕಸಲಕರಣೆ ಮಾದರಿ, ದೋಷ ವಿವರಣೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ, ಖರೀದಿ ಸಮಯ, ಇತ್ಯಾದಿ.
ಸ್ವಾಗತ ತಜ್ಞರು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಅನುಗುಣವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ಅವರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
2. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪೂರ್ವ-ತಪ್ಪು ರೋಗನಿರ್ಣಯ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ದೋಷದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಆತಂಕವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸೇವಾ ಬದ್ಧತೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
3. ಹೆಚ್ಚಿನ ರೋಗನಿರ್ಣಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಧಾವಿಸಿ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನ ಬಳಕೆಯ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸುತ್ತಾರೆ, ದೋಷಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ವೃತ್ತಿಪರ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೋಷದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ.
4. ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯ ನಿರ್ಣಯ
ದೋಷ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಘಟಕದ ಸಂಬಂಧಿತ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳು, ನಿರ್ವಹಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬೇಕಾದ ಸಮಯ.
ಗಮನಿಸಿ: ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯು ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
5. ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ತಯಾರಕರು ರೂಪಿಸಿದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅನುಗುಣವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೋಷಯುಕ್ತ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಪ್ರಮಾಣಿತ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು.
6. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆ
ನಂತರಏರ್ ಸಂಕೋಚಕನಿರ್ವಹಣೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ, ಸಲಕರಣೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಿತಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಅನರ್ಹ ವಸ್ತುಗಳಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಉಪಕರಣವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಕೆಲಸದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವವರೆಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.
7. ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳು
ನಿರ್ವಹಣಾ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆ ದಿನಾಂಕ, ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಷಯ, ಬಳಸಿದ ಭಾಗಗಳು ಇತ್ಯಾದಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವರದಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು, ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣ, ದುರಸ್ತಿ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ ಸಮಯದಂತಹ ಮಾಹಿತಿ ಸೇರಿದಂತೆ.
ಎಲ್ಲಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಏಕೀಕೃತ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಆರ್ಕೈವ್ ಮಾಡಬೇಕು.
8. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದಾಖಲೆ
ಪ್ರತಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಸಂಬಂಧಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
9. ಆಂತರಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮೆಮೊಗಳು
ಹಿಂತಿರುಗಿದ ನಂತರ, ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾಲಿಕ ವರದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ, ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮೆಮೊ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು "ಗ್ರಾಹಕ ಫೈಲ್" ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.
ಪೋಸ್ಟ್ ಸಮಯ: ಅಕ್ಟೋಬರ್-16-2023
