ದೂರವಾಣಿ ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿಗಳ ಮೂಲಭೂತ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಲಿಯೋಣಏರ್ ಕಂಪ್ರೆಸರ್ಗಳು, ಇದನ್ನು ಒಂಬತ್ತು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
1. ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮರು ಭೇಟಿಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರ ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಜ್ಞರ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆಏರ್ ಸಂಕೋಚಕಸಲಕರಣೆ ಮಾದರಿ, ದೋಷ ವಿವರಣೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ, ಖರೀದಿ ಸಮಯ, ಇತ್ಯಾದಿ.
ಸ್ವಾಗತ ತಜ್ಞರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ತಕ್ಷಣವೇ ತಿಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅನುಗುಣವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳನ್ನು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಬೇಕು ಇದರಿಂದ ಅವರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು.
2. ಆನ್ಲೈನ್ ಪೂರ್ವ-ದೋಷ ರೋಗನಿರ್ಣಯ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ದೋಷದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಆತಂಕವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸೇವಾ ಬದ್ಧತೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
3. ಹೆಚ್ಚಿನ ರೋಗನಿರ್ಣಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಧಾವಿಸಿ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನ ಬಳಕೆಯ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಆಗಮಿಸುತ್ತಾರೆ, ದೋಷಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ವೃತ್ತಿಪರ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೋಷದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ.
4. ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯ ನಿರ್ಣಯ
ದೋಷ ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಘಟಕದ ಸಂಬಂಧಿತ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು, ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬೇಕಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಗಮನಿಸಿ: ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯು ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
5. ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನ
ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ತಯಾರಕರು ರೂಪಿಸಿದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅನುಗುಣವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೋಷಯುಕ್ತ ಭಾಗಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು.
6. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆ
ನಂತರಏರ್ ಸಂಕೋಚಕನಿರ್ವಹಣೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಉಪಕರಣಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆಯೇ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಿವೆಯೇ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಿತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಅನರ್ಹ ವಸ್ತುಗಳು ಇದ್ದರೆ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬೇಕು ಮತ್ತು ಉಪಕರಣವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಕೆಲಸದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವವರೆಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.
7. ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳು
ನಿರ್ವಹಣಾ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ನಿರ್ವಹಣಾ ದಿನಾಂಕ, ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯ, ಬಳಸಿದ ಭಾಗಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿರ್ವಹಣಾ ದಾಖಲೆಗಳು ನಿರ್ವಹಣಾ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವರದಿಯನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು, ಇದರಲ್ಲಿ ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣ, ದುರಸ್ತಿ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಕಳೆದ ಸಮಯದಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯೂ ಸೇರಿರಬೇಕು.
ಎಲ್ಲಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಏಕೀಕೃತ ಡೇಟಾಬೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಇಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಮಾಡಿ ಆರ್ಕೈವ್ ಮಾಡಬೇಕು.
8. ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದಾಖಲೆ
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಸಂಬಂಧಿತ ನಿರ್ವಹಣಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರಳಿ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ.
9. ಆಂತರಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮೆಮೊಗಳು
ಹಿಂದಿರುಗಿದ ನಂತರ, ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾಲಿಕ ವರದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆ ಜ್ಞಾಪಕ ಪತ್ರವನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು "ಗ್ರಾಹಕ ಫೈಲ್" ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.
ಪೋಸ್ಟ್ ಸಮಯ: ಅಕ್ಟೋಬರ್-16-2023
